ゴールドカード付帯保険をつかって海外で壊れたデジカメを修理

チェコのプラハに旅行中に持っていってたデジカメが壊れました。
症状は、写真を撮ると画像に横しま模様がたくさん入ってしまう。というものです。
購入金額は2年前に2万円ほどだったので、新しいものを買うことも考えましたが、せっかく持っているアメリカン・エクスプレス（AMERICAN EXPRESS）のゴールドカードに付帯している海外旅行保険を使ってみることにしました。

ちなみにこのアメリカン・エクスプレス（AMERICAN EXPRESS）のゴールドカードは、1年間の年会費無料キャンペーンで持っていたものです。

1. 2008/9/12 帰国4日目にクレジットカードのウラに記載されているお問い合わせ番号に問い合わせた。 問い合わせ先はフリーダイヤル。 音声案内の後、担当者につながった。 まず、聞かれたことは、 ・カード番号 ・名前 その後、突然デジカメがおかしくなったことと、カードに付帯している保険を使って修理したい旨を告げた。

   担当者からは、実際の保険を取り扱うのは「エース損害保険」であることを伝えられ、エース損害保険の連絡先を教えてもらった。
   その際に、"アメリカン・エクスプレス（AMERICAN EXPRESS）のゴールドカード会員であること" と "保険を利用できる資格を確認してもらったこと" をエース損害保険に電話する際に伝えるように言われた。
   （電話に使った時間5分24秒）
   



2. 
   エース損害保険に電話（フリーダイヤル）
   海外で壊れたデジカメをカードに付帯する保険を利用して修理したいことを告げると、担当者につながれた。
   もう一度担当者に説明。
   担当者からは
   ・カード番号
   ・名前
   ・壊れた原因
   を尋ねられた。
   壊れた原因に関しては、「人とぶつかった衝撃ではないかと考えている」と答えた。
   答えた後に、落としたなど物理的な要因でなければ保険では保証できないので、今回のケースは大丈夫と言われた。
   その後、必要書類を送付するために住所を聞かれた。
   （電話に使った時間5分10秒）