宿泊予約サイト満足度1位の栄冠はじゃらんnet！！

Yahooニュースによると
J.D.パワー アジア・パシフィックが発表した、「2008年日本ホテル宿泊予約ウェブサイト顧客満足度調査」の結果は、満足度第1位は「じゃらんnet 」となったそうです。

「じゃらん」は、約5万2千件の宿泊プランで約10,000軒の宿泊施設が予約できるサイトです。 特にレジャー目的においては国内最大規模のサイトとなり、広いターゲットに対して人気のサイトに成長しています 。
同調査は2008年9月に行われ、顧客満足度の測定は「サポート体制や情報提供」、「予約／変更手続き」、「サイトの使い勝手」、「宿泊に関する情報」の4ファクターにおいて、それぞれの複数の詳細項目に対する顧客の評価を基に1,000ポイント点満点で算出した。その結果、総合満足度評価ランキングの第1位は「じゃらんnet」で、満足度スコアは675ポイント。「サポート体制や情報提供」、「予約/変更手続き」、「サイトの使い勝手」の3ファクターでトップ評価を受けたほか、「サポート体制や情報提供」の満足度スコアにおいては2位以下を大きく上回る結果となった。

なお、「満足度上位を占めたのは宿泊予約専門系ウェブサイトが主で、旅行会社や航空会社の運営する予約ウェブサイトと比較して、相対的に満足度が高い傾向が明らかになった」ということです。